Bilang karagdagan sa hotline ng serbisyo, nag-aalok kami sa iyo ng fault diagnosis sa pamamagitan ng isang remote maintenance service. Para dito, magla-log in ang isang service technican sa iyong PC sa pamamagitan ng Internet at susuriin ang katayuan ng iyong laser software. Maraming problema ang maaaring malutas sa ganitong paraan sa loob lamang ng ilang minuto.